WelcomeTokyo / WelcomeJapan

イベントキャンセルポリシー

本イベントへの参加に関するキャンセル・返金等の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
本イベントへの予約または参加をもって、本規約および本ポリシーに同意いただいたものとみなされます。
※本ポリシーにおける用語は、別途定義された「本規約」の定義に従います。

参加者が本イベントのキャンセルを希望される場合は、本イベントの開始時刻までに、所定の方法にてご連絡ください。
ご連絡方法の詳細は、「第5条キャンセルのご連絡方法」をご参照ください。
なお、受付期限を過ぎてのキャンセルは無断キャンセルとみなしますので、ご了承ください。

参加者のご都合によるキャンセルについては、原則として参加費の全額をキャンセル料として申し受けます。
ただし、本イベントの個別ページにおいて別途キャンセル料に関する規定が設けられている場合には、当該規定を優先して適用いたします。

返金が発生する場合、当社はキャンセル受付後、原則として14営業日以内に返金手続きを行います。
返金は、予約時にご利用いただいた決済方法のみにて行います。
決済方法以外での返金には対応いたしかねますので、ご了承ください。
なお、イベント参加後の不満や苦情を理由とした返金は、一切お受けいたしかねます。

天災、交通機関の遅延・運休、その他不可抗力により、当社がやむを得ず本イベントの中止を判断した場合、以下のいずれかの方法にて対応いたします。
なお、参加費以外にかかる交通費・宿泊費などの費用については補償の対象外とし、当社は一切の責任を負いません。

（1）屋内イベントの場合
対象者：当社公式ホームページより参加費を事前にお支払いいただいた参加者

イベント開始前に中止が決定された場合：参加費に含まれるチケット価格分を返金いたします（※チケット購入時の手数料等は返金対象外です）。

イベント開始後1時間以内に、当社の判断により中止となった場合：次回以降に開催される同種のイベントでのみご利用いただける、発行時点のチケット価格相当額の割引チケットまたは無料チケットを会場にて発行いたします。

※割引チケットご利用時に差額が発生する場合は、参加者のご負担となります。

※参加者のご都合による早期退場は、上記対応の対象外となります。

（2）屋外イベントの場合（※一時的な屋外移動を含むイベントを除く）
対象者：当社公式ホームページより参加費を事前にお支払いいただいた参加者

イベント開始前に中止が決定された場合：参加費に含まれるチケット価格分を返金いたします（※チケット購入時の手数料等は返金対象外です）。

イベント開始後1時間以内に、悪天候その他の理由により当社が中止を判断した場合：
以下のいずれかの対応を会場にて実施いたします。

　① 同時間帯に開催中の他イベントへの振替参加のご案内および手続き
　② 次回以降に開催される同一のイベントでのみご利用いただける、発行時点のチケット価格相当額の割引チケットまたは無料チケットの発行

※割引チケットご利用時に差額がある場合は、参加者のご負担となります。

※①②の対応は、対象者であり、当日会場にご来場いただいた参加者に限り、当日現地にて対応いたします（後日の対応はいたしかねます）。
※①の振替参加に伴う参加費の追加徴収は行いませんが、会場内での飲食代等の実費は参加者のご負担となります。
※参加者のご都合による早期退場は、上記対応の対象外となります。

本イベントのキャンセルをご希望の参加者は、当社公式ホームページ内「お問い合わせ」ページより、必要事項をご記入のうえご連絡ください。
その際、参加者情報を正確に確認させていただくため、ご予約時にご入力いただいたお名前、イベント日時、イベント名、ご注文番号、メールアドレスを必ずご記載ください。

以上、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。